服務政策及條款
- 服裝及裝備
- 學員需自備合適大小及重量的籃球，如初階學員家長對準備籃球有疑問，可與課堂教練商討。
- 穿著運動服裝。
- 穿著籃球鞋或平底運動鞋。
- 訓練時不可穿戴飾物、手錶、手帶等物件。
- 學員如戴眼鏡，請做好防護措施，避免戴上金屬框邊或名貴的眼鏡。
- 準備足夠的飲用水，尤其炎熱天氣時就更要留意意，建議準備1-1.5公升飲用水。
- 教練及學員行為
- 教練會以應有的專業知識訓練學員。
- 學員應遵守教練所安排的訓練及指示。
- 學員避免出現偏差、消極或極端積極之行為，導致自己及其他人發生意外及損失。
- 籃球運動是快速且有身體接觸、及體能要求較高的活動，學員需要明白縱使遵守教練的指示，仍有受傷的風險。
- 有可能因球場環境問題，小賣部、洗手間或其他設施會與訓練場地有距離。如學員有需要使用其他設施而暫時離訓練場地，需先知會教練，及需負責自身安全。
- 請假事項
- 恆常班每六堂為一期收費，所有恆常班每期均設有一次請假，課堂數目會自動順延一次。如該期課堂請假兩次或以上，課堂仍會由第二次請假開始自動扣除至完成該期訓練。
- 如室內場地課堂，不設請假。
- 長假期(只限暑假、聖誕、農曆新年、復活節假期)如因要離港而缺席課堂，請於離港前通知請假，我們會保留課堂。如未有通知而缺席兩堂或以上，課堂會由第二次請假開始自動扣除至完成該期訓練。
- 私人/小組訓練班每四堂為一期收費，不設請假，如缺席會如常扣除課堂費用，如遇緊急情況可與教練商議至雙方同意。
- 如學員不幸遇重大傷病需要休養而需缺席兩堂或以上，請盡快通知我們，我們可酌情處理。
- 特別天氣狀況
- 室外場地，如遇天雨，致場地濕滑，預期課堂開始前場地未能回復乾爽，課堂會取消。
- 室外場地，如黃、紅、黑雨、八號或以上颱風訊號，該課堂取消。
- 室內場地，如紅、黑雨、八號或以上颱風訊號，該課堂取消。
- 突發情況收費
- 訓練進行期間，如因突發事件必須中斷，課堂時間分成一半計算。如課堂已進行一半或以上，該課堂將被視為已完成；相反，不足一半則會於下期訓練作補堂。
- 如有突發事件或意外發生而導致課堂必需中斷時，教練會根據當刻判斷先照顧最有需要的學員，再依優次安排其他學員離開。
- 退出訓練
- 家長可隨時通知我們退出本機構的訓練班，已繳付的費用將不獲退還，或需盡快繳付已完成但未繳付的課堂費用。
- 如曾經參加過KOACH CONNECTION之學員，將來欲再報名參加，可直接報名，但不會再獲得一次免費試堂次機會。
- 場地
- 因康文署場地租訂政策關係，有時未必會恆常租訂到指定固定場地。如發生此情況，Koach Connection會租訂同區附近之場地。
- 如場地由免費場地轉為收費場地，場地費用需由該班所有學員之家長攤分，及該次室內訓練不設請假。
- 如班級為「幼兒」班，上課時學員需要有一位成人陪同上課，以協助處理幼兒可能發生之突發事情。
- 如班級標註為「籌備中」，該班處於準備開始狀態，因需依康文署場地租用程序租訂場地，致需要較長時間，一般需要數星期至兩個月。學員可照正常程序報名，待場地租訂成功方始上課。
- 如班級標註為「試業中」，即該班為新的班級，租訂場地尚未固定，有機會未能租訂到指定場地，或同一地點上課。我們會盡力安排場地，不過每次上課前需確認時間及地點。
- SEN學童政策
- KOACH CONNECTION接受輕度SEN學童報名參加訓練班，希望輕度SEN學童透過群體運動訓練改善發展障礙問題。
- 如SEN學童於訓練班內過度未能執行教練指示，或出現過度干擾課堂行為，致課堂受阻未能暢順執行，KOACH CONNECTION可提供以下方案：
- 安排影子教練（視乎人手安排）
- 暫停參加訓練班，安排私人訓練
以上安排將增加額外費用，會先與家長商討
- KOACH CONNECTION保留更改本條款及細則的權利。
家長聲明
- 敝子弟/女 願意遵從教練人員指示，積極參與訓練；
- 每次完成訓練後，本人會親自、安排其他人到接，或同意敝子弟/女 自行離開；
- 敝子弟/女 身體健康，適宜參與籃球訓練及比賽，且聲明願意承擔敝子弟/女自身的意外風險及責任，本人及敝子弟/女 清楚理解於教練之合理指示下，或因教練指示以外的自身行為，而所發生或引致之自身意外、傷亡或任何形式的損失，本人及敝子弟/女 無權及不會向KOACH CONNECTION及母公司proSports Limited、相關合作機構/人員、教練指導人員及職員索償或追討責任；
- 本人及敝子弟/女 同意KOACH CONNECTION及母公司proSports Limited在推廣或宣傳時使用敝子弟/女 形象正面及健康之面像、影像及聲像於宣傳媒介中。